返品·修理

発送前の商品をキャンセル·変更したい

配送状況が、「注文受」である場合

『注文取消欄の[ 取消 ]』より注文キャンセルの手続きが可能です。
手順については[ 注文キャンセルについて ]をご確認ください。

発送状況が、「商品準備中」もしくは「発送済み」である場合

すでに発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、注文キャンセルはできません。

注意事項

  • 注文キャンセルは注文日の21時まで可能です。
  • 一度キャンセルした注文を復活させることはできません。
  • ゲストで購入された場合は、注文の取り消しができません。

注文キャンセル·返品のお手続きについて

注文キャンセルのお手続き手順は以下よりご確認ください。

  • 「注文履歴」よりキャンセルを希望する[ 注文履歴詳細 ]をご確認ください。
    ※注文キャンセルは「注文受」の商品のみ手続きが可能です。
  • 「注文履歴詳細」ページの「キャンセルする」をクリックしてください。
  • キャンセル理由を選択、内容を確認の上、「確定する」ボタンをクリックしてください。
    ご注文キャンセルのお手続きが完了致しますと、「ご注文のキャンセルが完了しました」と表示されます。

※ゲストで購入された場合は、注文の取り消しができません。
※オーダー品につき、不良品及びお客様の入力した内容と異なる商品が届いた場合を除き、返品は受けかねますのでご了承ください。
※ご注文キャンセルが完了いたしますと取消しのキャンセルはできませんのでご注意ください。
※ご注文キャンセルは同一注文全てのキャンセルのみ可能です。
※「クレジットカード」を利用したご注文のキャンセルは決済与信枠のキャンセル確定までお時間がかかる場合がございます。お客様の残与信金額によっては、キャンセル確定まで同じ支払方法が使用できない場合がございます。